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上海勝緒電氣走進企業(yè)服務(wù)發(fā)展
活動中，青年志愿者到陸屋鎮(zhèn)臨港工業(yè)園區(qū)，認真了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，及時跟進客戶用電需求，引導(dǎo)客戶安全、科學(xué)、節(jié)約用電。
據(jù)悉，近期欽州靈山供電局全面實施片區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)，片區(qū)經(jīng)理主動走進社區(qū)，向客戶積極宣傳的電價政策，及時主動收集客戶的用電訴求和建議；與客戶形成“一對一”模式的電力服務(wù)，停電信息、用電政策、安全隱患排查等問題由片區(qū)經(jīng)理們向用戶提供服務(wù)。“一對一”模式的電力服務(wù)讓雙方獲得了便利，不僅提高了工作效率，還提升了客戶滿意度。
此外，該局還以客戶需求為導(dǎo)向，以解決電網(wǎng)瓶頸為目標(biāo)，推進農(nóng)網(wǎng)建設(shè)改造，通過增容改造、轉(zhuǎn)移負荷等方式，解決臺區(qū)重過載和低電壓等問題。
通過此次活動的開展，增強了電力客戶對安全用電、科學(xué)用電、新的電費電價以及各項電力業(yè)務(wù)辦理的深入掌握和了解，進一步加強了供電局與利益相關(guān)方的溝通，贏得了客戶的理解、認同和支持，增強了價值共識，凝聚了價值合力。下一步，欽州靈山供電局將以此次活動為契機，積極推進便民服務(wù)創(chuàng)新、強化服務(wù)管控等工作，聚焦群眾的用電需求，認真詮釋“你用電，我用心”的服務(wù)理念，積極履行社會責(zé)任，真正體現(xiàn)電網(wǎng)企業(yè)工作的社會價值。
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